1. 提交初步评估
填写联系人、患者、诊断、当前疾病状态、期望治疗和服务需求，提交后生成查询编号。
2. 完整性与服务初审
协调员判断需求是否属于服务范围，识别缺失信息，并说明下一阶段需要哪些资料。
3. 识别合适路径
结合诊断、治疗史、临床能力、语言需求和期望时间，筛选可能适合的机构、科室或医生。
4. 确认资料接收方
共享完整病历前，向患者说明由谁接收、为何需要以及此次传输适用的同意范围。
5. 医疗资料审核
医疗团队审核所需资料，并可能要求补充病理、影像、检验或远程问诊；是否适合治疗属于临床决定。
6. 获取书面协调方案
付款或出行前，患者获得拟提供服务、费用、已知除外项目、预计时间、取消条款和各方责任。
7. 预约与出行准备
医疗路径确认后，可按约定协调预约、医院文件、翻译、签证材料指引、住宿和当地交通。
8. 治疗期间支持
协调员按约定协助沟通和后勤；治疗同意、临床医嘱和紧急医疗仍由治疗机构负责。
9. 随访与资料交接
就诊结束后，患者应取得相关摘要、用药和随访说明，并安排与本国医生继续衔接。
申请状态
患者可见状态依次为：已提交、正在审查、即将联系、已经联系；备注可说明通过电子邮件或 WhatsApp 联系。